ČESTO POSTAVLJENA PITANJA

Trgovine Moje cipele možete posjetiti u City Centru One East u Zagrebu i u City Centru One u Splitu. Ukoliko niste u mogućnosti posjetiti našu fizičku trgovinu, naša online trgovina pravo je rješenje za Vas. Obuću možete isprobati iz udobnosti vlastitog doma, a ukoliko Vam ne odgovara, možete ju vratiti u roku od 14 dana od dana od preuzimanja paketa.

Proizvodi se mogu kupiti jednostavnim klikom na željeni proizvod, nakon čega je potrebno odabrati veličinu te dodati proizvod u košaricu. Nakon što ste u košaricu dodali sve proizvode koje želite naručiti, potrebno je otići na plaćanje i potom na potvrdu narudžbe.

Ukoliko ste već registrirani na našoj stranici, prijavite se kako bi kreirali narudžbu putem svojega računa. U tom slučaju sustav će umjesto Vas popuniti Vaše spremljene podatke u obrazac narudžbe. Nakon što potvrdite narudžbu, primit ćete automatski  e-mail o potvrdi iste.

Za kupnju na našem web shopu nije potrebna registracija, ali registracijom ćete pojednostaviti  i uštediti vrijeme pri svakoj sljedećoj kupnji. Također, imat ćete  uvid u Vaše prijašnje kupnje te ćete biti upoznati (uz Vaš pristanak) sa svim pogodnostima i akcijama naše web trgovine.

Ukoliko ste zaboravili lozinku, kliknite na link za prijavu i tamo ćete pronaći link za zaboravljenu lozinku, koji će Vam poslati novu lozinku na Vašu e-mail adresu s kojom ste se registrirali na našoj stranici.

Obuća koja je u ponudi na na našem web shopu uglavnom je normalnog, odnosno standardnog kalupa. Ukoliko ipak niste sigurni, pogledajte tablicu veličina.

 

Za modele cipela koji su manjeg ili većeg kalupa od standarda, prikazana je oznaka da se radi o nestandardnom kalupu, pa preporučujemo naručivanje cipela za broj veći ili manji od onog koji inače nosite. Ukoliko i dalje niste sigurni, slobodno možete kontaktirati našu korisničku podršku.

Kreirana narudžba može se mijenjati ili otkazati  ukoliko još nije poslana. Ukoliko želite promijeniti ili otkazati narudžbu, kontaktirajte korisničku podršku.

Plaćanje možete izvršiti na sljedeće načine:

  1. Općom uplatnicom, virmanom ili internet bankarstvom prema ponudi
  2. Kreditnom karticom (jednokratno ili na rate)
  3. Pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja)

Cijena dostave je 20,00 kn za narudžbe koje su u vrijednosti manje od 300,00 kn. Za narudžbe u vrijednosti iznad 300,00 kn, dostava je besplatna.

Ukoliko niste zadovoljni proizvodom kupljenim u Moje cipele web shopu, imate pravo na povrat ili reklamaciju u roku od 14 dana od dana primitka paketa. Za sve daljnje informacije kontaktirajte našu korisničku podršku

Naravno! Ukoliko niste zadovoljni proizvodom kupljenim u Moje cipele web shopu, imate pravo na povrat u roku od 14 dana od dana primitka paketa i na račun koji navedete u e-mailu biti će Vam vraćena sredstva u punom iznosu koji ste platili za proizvod.

Pouzećem se plaća dostavljaču u gotovini prilikom primopredaje paketa.

POVRAT

U slučaju povrata proizvoda, procedura je sljedeća. Potrebno je o povratu obavijestiti Moje cipele putem e-maila info@mojecipele.com ili putem telefona (01) 2059 103. Cipele je potrebno zapakirati i vratiti na adresu:

MAD d.o.o.

Prelčeva 51, 10360 Sesvete

Paket je potrebno poslati kao preporučenu pošiljku, kako biste imali dokaz o slanju u slučaju da se paket izgubi. Kada zaprimimo paket, izvršit ćemo povrat na Vaš račun ili karticu, ovisno o načinu kojim su cipele plaćene. Ukoliko su cipele naplaćene putem pouzeća, ljubazno vas molimo da nam dostavite IBAN račun i naziv banke, kako bismo vam refundirali sredstva.

REKLAMACIJA

U slučaju reklamacije proizvoda, a sukladno čl. 10 Zakona o Zaštiti Potrošača, reklamacije vezane za nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti na sljedeće načine:

  • na broj telefona: (01) 2059 103
  • na e-mail adresu:  reklamacije@mojecipele.com
  • na adresu: Mad d.o.o., Prelčeva 51, 10 360 Sesvete

U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena proizvoda. Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, Kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije kako bi se ista uvažila na temelju fizičkog dokaza.

Moje Cipele Webshop vrši prikup reklamirane oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da Kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije trošak zamjene proizvoda s novim u cijelosti snosi Moje Cipele Webshop.

ZAMJENA

Pravo na zamjenu proizvoda imaju svi Kupci, a ista je moguća unutar 14 dana od primitka pošiljke. Kupac je dužan zamjenu zatražiti putem e-maila info@mojecipele.com sa sadržajem ZAMJENA ili telefonskim putem na broj (01) 2059 103.

U slučaju odabira slanja email-om potrebno je objasniti želi li Kupac mijenjati proizvod za isti proizvod druge veličine ili boje, ili za drugi proizvod iz ponude. Nakon provjere dostupnosti traženog modela za koji Kupac želi zamjenu, odobrit ćemo zahtjev te obavijestiti Kupca o tome.

Proizvod je potom potrebno vratiti na adresu tvrtke Mad d.o.o., Prelčeva 51, 10360 Sesvete, unutar 7 radnih dana od odobrenog zahtjeva. Kada utvrdimo da je vraćeni proizvod neoštećen i u originalnoj ambalaži, zamjena će biti napravljena.

Trošak povrata proizvoda prilikom zamjene snosi Kupac, a trošak ponovnog slanja proizvoda Kupcu snosi prodavatelj Moje cipele. Ako je novi proizvod veće vrijednosti od starog proizvoda, najprije će biti potrebno uplatiti razliku, a ako je manje vrijednosti, novac će biti uplaćen na IBAN Kupca.

Napomena: Prilikom vraćanja proizvoda, potrebno je pošiljku poslati preporučenim putem kako biste imali potvrdu koja bi služila kao dokaz u slučaju gubitka pošiljke.

JOŠ UVIJEK IMATE PITANJA? KONTAKTIRAJTE NAS

KONTAKT

Navigacija
Zatvori

Košarica

Viewed

Nedavno pogledano

Close

Drago nam je da vas vidimo!

Lozinku ćete dobiti na svoj email.

four × 1 =

Vaši osobni podaci koristit će se za podršku vašeg iskustva na ovoj web stranici, za upravljanje pristupom vašem računu i u druge svrhe opisane u našim pravilima privatnosti.

Postojeći korisnik?

Kategorije